401.參展活動工作實施要點計劃

建立參展作業的計劃重點

最佳制度範例:

 (擬定書面商展計劃、設計商展目標、預估花費、要事先辦以免問題叢生、參展者須知、展覽前與展覽中的宣傳、時間進度排列表、展覽的估計與衡量)

參展計劃的制定技巧

促銷活動的作業技巧

402.展覽與演示活動企劃書

確定參展作業計劃書

最佳制度範例:

 (目的、主題、目標、商展演示會的人時地、行銷主體表現、設計主體表現、任務、參展預算編列、前置作業與掌握事項、促銷活動與贈品、媒體策略運用、舞台示範秀程序注意事項、飯店演示說明會程序注意事項、協調事項、效益展現與評估)

參展人員的安排與管理

提昇展覽效果的做法

403.電話行銷業務與活動

建立電話行銷活動的概念

最佳制度範例:

 (何謂電話行銷、電話行銷業務的特性、電話行銷的基本架構、電話行銷的目的與活用的方法、企業運用電話行銷的目的與做法分析)

消費者期望的電話行銷方式

404.電話行銷業務與話術手冊

建立電話行銷的作業指引

最佳制度範例:

 (電話行銷業務、電話行銷通話人員、電話行銷通話話術、○○○產品問與答題庫、電話行銷通話員電話接聽規則、電話與拜訪社交基本用語、電話行銷記錄報表)

單刀直入講重點

擴大客戶群的管道

405.電話行銷中心業務與管理手冊

建立電話行銷中心的管理指引

最佳制度範例:

 (電話行銷中心的業務結構、中心的管理、中心管理人與主管的任務、通話員的錄用與教育訓練)

如何訓練電話行銷人員

406.電話行銷中心基本設定與規劃

電話行銷中心的設置指引

最佳制度範例:

 (電話行銷中心基本條件設定、輪班管理與成本管理、中心環境整備)

基本設定與規劃的前置作業

客戶資料庫的建立與維護